Tuotteiden palautus:

Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden peruutus- ja palautusoikeus lyhyesti:

  • Asiakkaalla on tilauksen vastaanottamisesta alkaen 14 päivää aikaa tehdä mahdollisesta palautuksesta peruuttamisilmoitus. Peruuttamisilmoituksen ohjeet löydät alempaa.
  • Peruuttamisilmoituksen jälkeen, asiakkaalla on 14 päivää aikaa toimittaa tilattu tuote takaisin myyjälle. Palautusohjeet löydät alempaa.
  • Huom! Jos olet täyttänyt tilauksen mukana tulleen palautuslomakkeen sekä peruutuslomakkeen ja palauttanut tuotteen 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, ei sinun tarvitse erikseen tehdä peruuttamisilmoitusta sähköpostitse ja voit jättää alempana olevan kohdan ”Peruuttamisilmoitus ja peruuttamisoikeus” huomioimatta.

Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuneista lähetyskuluista. Suomalaiset verkkokaupat voivat asettaa palautuskustannukset kauppakohtaisesti alkaen 6/2014.


Peruuttamisilmoitus ja peruuttamisoikeus

Voit peruuttaa tilaussopimuksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14).

Jos olet täyttänyt tilauksen mukana tulleen palautuslomakkeen sekä peruutuslomakkeen ja palauttanut tuotteen 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, ei sinun tarvitse erikseen tehdä peruuttamisilmoitusta.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla tai kirjeitse). Ilmoituksessa tulee olla samat tiedot kuin peruuttamislomakkeessa. Voit toimittaa peruuttamisilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen: info@hiushuone-eeben.fi.

Peruuttamisilmoituksen ja tuotteet saatuamme, palautamme tuotteista maksamanne summan sille maksutavalle, jonka olette ostotilanteessa valinneet.


Palautus

Sinun tulee palauttaa tuotteet viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Liitä tilauksesi mukana tullut palautuslomake paketin sisälle. Mikäli palautettavaa tuotetta on käytetty tai se on muuten myyntikelvoton, voidaan asiakkaalta periä tuotteen hinta kokonaisuudessaan. Tuote tulee pakata huolellisesti, mielellään alkuperäiseen pakkaukseen, ettei se vahingoitu kuljetuksessa.

Palautus postitse

Pakkaa tuotteet ja peruutus- sekä palautuslomake huolellisesti samaan pakettiin.

Kirjoita paketin päälle:

ASIAKASPALAUTUS

Kauneus ja Hiushuone Eeben

Ruskatie 1, 02970 ESPOO


Palautus liikkeeseen

Voit palauttaa tilaamasi tuotteet myös Kalajärven tai Punavuoren Kauneus ja Hiushuone Eebenin liikkeisiin.

Katso osoitetiedot alta:

Kauneus- ja Hiushuone Eeben Ruskatie 1, 02970 ESPOO tai Punavuorenkatu 5, 00120 HELSINKI


Rahanpalautus

Hyvitämme summan palautetuista tuotteista 2 viikon kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.


Tuotteen vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, pyydämme kirjoittamaan palautuslomakkeelle toiveenne siitä, mihin tuotteeseen tilaamasi tuote vaihdetaan. Vaihdamme tuotteita vain saman hintaryhmän sisällä: esim. väristä toiseen. Jos haluat vaihtaa tuotteen kokonaan toiseen, pyydämme teitä tekemään normaalin palautuksen vanhasta tuotteesta ja tilaamalla uuden tuotteen uudella tilauksella.